UA 
RU 
EN • Інтерактивні кіоски самообслуговування — це крок на зустріч клієнту, крок до підвищення лояльності та рівня донесення інформації. Це навіть доводити не потрібно. Інвестиція у таке обладнання виправдовує себе не тільки у фінансовому еквіваленті, а й у популярності бренду.
Нещодавно це довела меблева фабрика “Konstanta”, не просто встановивши сенсорний кіоск в одному зі своїх магазинів, а відвідавши виставку “Cologne 2023” з інтерактивним кіоском INTBOARD.
Ось як це було
• Як ми дізналися, що наше обладнання було представлене на європейській виставці?
Це була звичайна заявка на сайті. Звичайна угода. Покупець і словом не обмовився, як планує використовувати наш сенсорний кіоск.
Через деякий час, ми на пошту почали отримувати листи від замовників з країн, які не очікували побачити, наприклад, Фінляндія.
Текст листів приблизно однаковий - “бачили інтерактивний кіоск в роботі, хочемо й собі такий”.
Уявіть собі наш шок в поєднанні з дитячим захватом. Українська продукція була представлена на міжнародній виставці і отримала настільки високий рівень зацікавлення.
Пропонуємо повернутись до наших клієнтів - меблевої фабрики “Konstanta”. Як ви зрозуміли, окрім фабрики та сайту є офлайн магазини продажу, куди клієнти можуть прийти подивитись меблі, посидіти на них і вибрати, ті які сподобались.
На цьому переваги фізичних магазинів закінчились. Бо це ж яке приміщення потрібно мати, щоб вмістити увесь асортимент. Звідси і виходить необхідність каталогів товару.
Сенсорний кіоск прибирає цю необхідність і має ще ряд переваг. Ось які бонуси отримали наші клієнти, купивши інтерактивний кіоск.
• Навіщо магазину меблів сенсорний кіоск самообслуговування?
1. Надання клієнтам максимально широкий вибір: Сенсорний кіоск дозволяє клієнтам самостійно оглядати асортимент меблів у вашому магазині. Вони можуть переглядати фотографії, отримувати детальну інформацію про кожен товар, включаючи його розміри, матеріали, кольори та ціни. Це дозволяє клієнтам зробити осмислені рішення під час вибору меблів.
2. Персоналізований підхід: Кіоск може попередньо налаштовуватися на конкретного клієнта або типи товарів, які їх цікавлять. Наприклад, ви можете пропонувати рекомендації щодо виробів, які відповідають їхнім попереднім покупкам або стилю інтер'єру. Це створює більш індивідуальний та персоналізований досвід для клієнтів.
3. Збільшення ефективності: Кіоск самообслуговування дозволяє клієнтам отримувати необхідну інформацію про товари без необхідності чекати на доступного працівника. Це допомагає зменшити черги та підвищує загальну ефективність обслуговування.
4. Поширення асортименту: За допомогою кіоску самообслуговування ви можете представити більший асортимент меблів, ніж можливо виставити в магазині. Ви можете включити віртуальний каталог, де клієнти можуть оглядати товари, які не знаходяться безпосередньо в магазині. Це дозволяє розширити вибір для клієнтів і збільшити ймовірність здійснення продажу.
5. Збільшення продажів: Самообслуговування за допомогою кіоску може стимулювати спонтанні покупки та збільшити середній чек. Клієнти можуть додавати товари до свого віртуального кошика, порівнювати їх характеристики та визначати, які товари найбільше відповідають їхнім потребам.
Загалом, сенсорний кіоск самообслуговування може поліпшити взаємодію з клієнтами, збільшити ефективність та створити більш персоналізований досвід під час покупок меблів у магазині.